Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être dans leur état d'origine (non portés, non lavés, avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine).

• Formulaire de retour : Merci d'inclure une lettre de retour dans le colis que vous nous renverrez.

• Frais de retour : Les retours se font à vos frais via Colissimo. Les tarifs varient en fonction du poids du colis et peuvent être consultés sur le site de La Poste.

• Responsabilité : Abeiyam décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des colis retournés.

Merci de nous contacter via la rubrique Contact de notre site pour obtenir l’adresse d’expédition du colis de retour.

Lettre de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez rédiger et renvoyer une lettre incluant les informations suivantes :

À l'attention de Abeiyam - support@abeiyam.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente ci-dessous :

• N° de commande : …………

• Référence de l’article faisant l’objet de la rétractation : ………

• Nom et prénom du client : …………

• Adresse du client : …………

• N° de téléphone du client : …………

• Adresse e-mail du client : …………

Date : …………

Signature du client (uniquement en cas de notification par lettre papier) : …………

Modalités de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans les délais mentionnés ci-dessous. Les retours qui ne respectent pas ces conditions seront refusés.

• Achats en ligne : Les articles achetés en ligne peuvent être retournés pour remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

  Retour possible au showroom (gratuit) ou par voie postale (frais à la charge du client).

  Dès réception et vérification des conditions, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 14 jours.

• Achats au showroom : Les achats effectués au showroom ne sont pas remboursables, mais vous pouvez bénéficier :

  • D’un échange (sous réserve de la disponibilité en stock) dans un délai de 30 jours.

  • D’un avoir valable 2 mois en boutique ou en ligne, sur demande au service client.

Produits défectueux / Erreurs de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours à l'adresse support@abeiyam.com. Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons une solution adaptée (remplacement, remboursement, etc.).